Ajuda do KutunaCo

Respostas passo a passo para as tarefas mais comuns no KutunaCo. Os nomes dos menus aparecem aqui exatamente como no app. A tela Configurações abre pelo ícone de engrenagem no canto superior direito da tela principal. O app está disponível em inglês, turco, alemão, espanhol, italiano, português, japonês, coreano e hindi: por padrão, ele segue o idioma do seu dispositivo (o primeiro idioma da lista do dispositivo que o app tiver; caso não haja nenhum, inglês), e você pode alterá-lo em Configurações › Geral › Idioma.

Como faço um backup?

Acesse Configurações › Gerenciamento de dados › Fazer backup, confirme sua identidade, digite duas vezes uma senha do backup com pelo menos 10 caracteres e toque em Exportar. No menu de compartilhamento que abrir, escolha onde salvar o arquivo: Arquivos, seu computador ou uma pasta sua na nuvem.

• O backup é criptografado com AES-256-GCM usando uma chave derivada da sua senha com Argon2id (64 MiB de memória, 3 iterações, 4 vias paralelas). O arquivo se chama kutunaco_backup_<data>.enc.
• Senhas formadas por palavras comuns, anos, sequências do teclado ou repetições (como "Password123!") são recusadas. Uma senha longa formada por algumas palavras aleatórias é uma boa escolha.
• Os itens da lixeira não são incluídos.
• Configurações › Gerenciamento de dados mostra quando você fez o último backup, e a tela principal avisa quando não há nenhum ou quando o último já tem 30 dias.
• Se você esquecer a senha, não há como abrir o backup. Guarde o arquivo e a senha dele em lugares seguros e separados.

Como restauro um backup?

Acesse Configurações › Gerenciamento de dados › Restaurar/Importar › Abrir arquivo, escolha o backup, digite a senha dele e toque em Desbloquear. A prévia mostra quantos itens serão adicionados ou atualizados; confirme com Importar. Abrir o arquivo com o KutunaCo pelo app Arquivos ou pelo menu de compartilhamento leva à mesma tela.

Se um item já existir na sua caixa, você escolhe o que acontece:

• Manter o mais recente (recomendado): a versão atualizada mais recentemente permanece, então um backup antigo nunca desfaz alterações mais novas.
• Substituir: a versão do arquivo substitui a sua.
• Manter os dois: a versão do arquivo é adicionada como uma cópia separada.

O que fazer ao trocar de celular?

A caixa fica vinculada ao dispositivo junto com a chave que a abre; ela não passa para um celular novo com um backup do dispositivo no iCloud ou no Google. Em vez disso, use um backup criptografado:

1. No celular antigo, faça um backup em Configurações › Gerenciamento de dados › Fazer backup.
2. Transfira o arquivo de backup para o celular novo (Arquivos, um computador, AirDrop ou uma pasta na nuvem).
3. Instale o KutunaCo no celular novo e escolha seu bloqueio.
4. Escolha o arquivo em Configurações › Gerenciamento de dados › Restaurar/Importar e digite a senha do backup.
5. Quando tudo estiver no celular novo, você pode apagar a cópia do celular antigo com Configurações › Zona de perigo › Excluir todos os dados.

Se você configurou seu novo iPhone a partir do backup do dispositivo antigo, o app mostra Não foi possível abrir a caixa anterior. Toque em Restaurar de um arquivo de backup e escolha seu backup (você vai precisar da senha dele), ou toque em Continuar com uma caixa vazia e importe o backup depois.

Como ativo o preenchimento automático?

Ative Configurações › Segurança › Serviço de preenchimento automático. O app leva você direto à tela correspondente do sistema.

• Android (8.0 ou posterior): escolha o KutunaCo como serviço de preenchimento automático na lista que abrir. O dispositivo precisa ter um bloqueio de tela (PIN, padrão ou senha). Ocultar nomes de usuário nas sugestões mostra só o título do item até você confirmar sua identidade.
• iOS: no iOS 18 ou posterior, o sistema pede sua confirmação; no iOS 17, abrem os ajustes de provedores de senhas; no iOS 15 e 16, você ativa o KutunaCo como provedor de senhas no app Ajustes. O dispositivo precisa ter um código definido. Com um bloqueio apenas por PIN e *Permitir redefinir o PIN com o bloqueio do dispositivo* desativado, o Preenchimento Automático do iOS não fica disponível.
• Preencha o campo Site do item para que ele seja sugerido no site certo.
• Não aparece no Chrome no Android? No Chrome, acesse Configurações › Serviços de preenchimento automático e ative "Preenchimento automático usando outro serviço". A mesma dica está em Configurações › Segurança › Não aparece no Chrome?
• No Android, a lista de sugestões também oferece Pesquisar no KutunaCo, que permite escolher qualquer item depois que você confirmar sua identidade.
• No iOS 26.2 ou posterior, você pode optar por salvar no KutunaCo uma senha digitada em outro app; a senha fica pendente até você aprovar o salvamento na próxima vez que abrir o app.

Como adiciono um código 2FA (TOTP)?

Toque em + › Escanear código QR de 2FA e aponte a câmera para o código QR que o serviço mostra, ou toque em Escolher imagem para lê-lo de uma captura de tela. Você também pode editar um item de senha e usar o botão de escanear no campo Chave 2FA, ou colar ali a chave de configuração (por exemplo, JBSWY3DPEHPK3PXP) ou um link otpauth://. Ao abrir o item, o código e o tempo restante aparecem na linha Código 2FA.

• Todos os seus códigos ficam na tela Códigos 2FA (no canto superior esquerdo da tela principal): toque em um código para copiá-lo.
• A imagem da câmera é lida apenas no dispositivo. O KutunaCo só pede acesso à câmera quando o leitor de código QR é aberto. No Android, esse leitor vem com os serviços do Google Play e também lê as capturas de tela que você escolher; sem os serviços do Google Play, digite ou cole a chave.
• Um link aberto a partir de um site ou do app Câmera do iOS mostra uma prévia antes que qualquer coisa seja salva.
• São compatíveis SHA1, SHA256 e SHA512, códigos de 6 a 8 dígitos e períodos de 1 a 300 segundos. Links HOTP não são compatíveis.
• Na tela Códigos 2FA, você pode pesquisar, fixar os códigos que mais usa com Fixar no topo e ativar Ocultar códigos até tocar neles: assim, um código só aparece depois de um toque e volta a ficar oculto após 30 segundos.
• Os códigos são gerados inteiramente no dispositivo, sem internet.
• Para transferir vários códigos de outro app autenticador de uma só vez, consulte o guia de importação.

Como funciona o controle de assinaturas?

Em qualquer item (senha, cartão, chave de API ou nota segura), marque Adicionar valor da assinatura, ou toque em + › Assinatura para registrar uma assinatura sem senha. Informe o valor, a moeda, o Ciclo de cobrança (Semanal, Mensal, Trimestral ou Anual) e, se quiser, a data da próxima renovação. O filtro Assinaturas da tela principal mostra os totais mensal e anual e o que será renovado em seguida. A moeda das novas assinaturas é definida em Configurações › Geral › Moeda padrão.

Como encontro um item rapidamente?

• A pesquisa procura em títulos, nomes de usuário, endereços de e-mail, sites, apps vinculados, notas, etiquetas, nomes dos titulares de cartões e nos quatro últimos dígitos dos cartões. Ela ignora maiúsculas e acentos ("cartao" encontra "Cartão") e só mostra itens que correspondem a todas as palavras que você digitar. Senhas e outros dados secretos nunca entram na pesquisa.
• Ordenar oferece Mais recentes primeiro, Mais antigos primeiro, Atualizados recentemente, Nome (A-Z) e Nome (Z-A); os favoritos sempre ficam no topo, e sua escolha é lembrada.
• Mantenha um item pressionado para ver ações rápidas: copiar o nome de usuário, a senha, o código 2FA, o número do cartão ou a nota, adicionar o item aos favoritos, editá-lo ou movê-lo para a lixeira.
• Adicionar senha: mantenha o ícone do KutunaCo pressionado na tela inicial do celular para começar uma nova senha na hora.
• Serviços conhecidos (cerca de 30, como Google, Amazon ou Netflix) recebem automaticamente o próprio ícone, e cada item guarda suas cinco últimas senhas em Histórico de senhas.

Como configuro o bloqueio do app?

Em Configurações › Segurança:

• Desbloqueio biométrico: impressão digital, rosto ou código do dispositivo ao abrir o app. No Android, só são aceitos biometria forte (Classe 3) ou o código do dispositivo.
• PIN do app: de 4 a 8 dígitos, somente números. PINs fáceis de adivinhar, como dígitos repetidos ou sequenciais, datas ou anos, não são aceitos.
• Permitir redefinir o PIN com o bloqueio do dispositivo (aparece com um bloqueio apenas por PIN; ativado por padrão): permite usar Esqueceu o PIN? para definir um novo PIN depois de passar pelo bloqueio do dispositivo.
• Bloqueio automático: Imediatamente, 30 segundos, 1 minuto (padrão), 5 minutos, 15 minutos ou Nunca.
• Bloquear agora: bloqueia o app na hora.

A partir do quinto PIN errado, passa a valer uma espera crescente, de 30 segundos até uma hora.

Esqueci meu PIN. E agora?

Toque em Esqueceu o PIN? na tela de bloqueio e confirme sua identidade com o bloqueio de tela ou a biometria do dispositivo; depois, defina um novo PIN. Nenhum dado é perdido. Isso funciona enquanto Permitir redefinir o PIN com o bloqueio do dispositivo estiver ativado (o padrão) e o dispositivo tiver um bloqueio de tela. Caso contrário, não há como contornar o PIN: a única opção é excluir todos os dados e restaurar seu backup, se você tiver um.

Como leio o relatório de saúde das senhas?

Configurações › Caixa › Saúde das senhas (ou o ícone de escudo na tela principal) verifica suas senhas salvas inteiramente no dispositivo e dá uma pontuação de segurança de 0 a 100: 80 ou mais é Boa, de 50 a 79 é Regular e abaixo disso, Em risco. As abas separam os itens com problemas: Fracas, Reutilizadas, Antigas (sem alteração há mais de um ano) e 2FA (vinculadas a um site, mas sem código 2FA). Toque em um item, altere a senha dele e a pontuação é atualizada.

Quando a área de transferência é limpa?

Em Configurações › Segurança › Limpar área de transferência, você escolhe se as senhas copiadas são removidas após 30, 60 (padrão) ou 90 segundos, ou se permanecem na área de transferência (Nunca). Quando o app é bloqueado, um valor copiado pelo KutunaCo é removido na hora, sem esperar.

Como recupero um item excluído?

Os itens excluídos ficam na lixeira por 30 dias. Toque em Desfazer no aviso que aparece logo depois da exclusão, ou abra Configurações › Caixa › Lixeira e toque em Restaurar (ou Restaurar tudo). Depois de 30 dias, o item é excluído permanentemente.

Como excluo todos os meus dados?

Toque em Configurações › Zona de perigo › Excluir todos os dados, confirme sua identidade, digite EXCLUIR e toque em Excluir tudo. A caixa, as configurações (incluindo o PIN do app), a cópia do preenchimento automático, os arquivos temporários de exportação e as cópias preservadas da caixa são excluídos, e uma nova chave de criptografia é criada na próxima vez que o app for aberto. Excluir o app também remove os arquivos da caixa do dispositivo; no iOS, os itens do Keychain (chave da caixa, registro do bloqueio, cópia do Preenchimento Automático) permanecem depois que o app é excluído, então use Excluir todos os dados antes. Nada fica guardado em servidor, então não há mais nada a remover.

Por que não consigo fazer capturas de tela?

É uma proteção intencional e não pode ser desativada. No Android, as capturas de tela e a gravação de tela são bloqueadas, e o conteúdo fica oculto nos apps recentes. No iOS, o conteúdo fica desfocado no seletor de apps e oculto durante a gravação ou o espelhamento de tela.

Suporte

Se sua pergunta não foi respondida aqui, consulte a página de suporte ou escreva para support@kutuna.co. Nunca envie por e-mail suas senhas reais nem seu arquivo de backup.